10 Cara untuk Mempelajari Target Audience Anda

Oleh:   PLAN MARKETING PLAN MARKETING   |   November 04, 2017
Target AudienceIni mengherankan saya berapa banyak bisnis yang tidak memiliki petunjuk siapa target pasar mereka. Tentu, jika Anda bertanya kepada kepala penjualan siapa target audiensnya, dia mungkin punya jawaban, tapi apakah eksekutif penjualan ini tahu mengapa ini adalah target pasar? Masalah apa yang dihadapi pasar ini? Apa yang dipercaya dan dipercaya pasar ini? Apa anggotanya yang mencintai dan membenci, takut atau mengantisipasi?


Kecuali Anda akrab dengan psikologi target pasar Anda, demografi apa pun yang Anda klaim hanyalah semantik. Jika Anda ingin agar pesan Anda efektif dan merek Anda menjadi menarik, Anda perlu melangkah lebih jauh dan mengenal pelanggan dengan lebih baik. Bagaimana kamu melakukannya? Berikut adalah caranya:

Mempelajari Target Audience

Mempelajari Target Audience

1. Tantang asumsi Anda.

Langkah pertama adalah yang paling penting, karena ini mungkin membantu Anda mendefinisikan ulang target audience Anda. Jangan anggap apapun Katakanlah Anda telah memutuskan target pasar Anda adalah wanita paruh baya. Mengapa? Anda mungkin telah melangkah lebih jauh lagi, dengan asumsi gaya atau arah pesan tertentu menarik perhatian mereka.

Tapi jangan salahkan ini. Kecuali Anda memiliki lebih dari bukti anekdotal yang mendukung klaim Anda, selesaikan itu.

2. Belajarlah dari apa yang orang lain temukan.

Ini adalah riset pasar entry level yang terbaik. Bacakan beberapa studi kasus, contoh dan analisis psikologis oleh pemasar yang telah datang sebelum Anda. Sumber termasuk wartawan industri, peneliti pasar umum dan, dalam beberapa kasus, sosiolog. Saring data Anda untuk memastikan penelitian itu seakurat mungkin dan sesingkat mungkin.

3. Buat customer persona.

Setelah mengumpulkan cukup banyak data objektif untuk mulai membentuk kesimpulan yang solid, Anda dapat mulai menyusun persona pelanggan. Persona ini pada dasarnya adalah karakter fiksi yang menunjukkan semua ciri khas anggota "rata-rata" dari target audiens Anda.

Sertakan faktor keras seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pendapatan, serta faktor disposisi seperti temperamen, sensitivitas atau keingintahuan.

4. Lakukan survei kuantitatif skala besar.

Sekarang saatnya untuk mendukung asumsi Anda dan melakukan penelitian utama (bukan penelitian sekunder yang dijelaskan di atas). Mulailah dengan survei kuantitatif skala besar, yang mencakup penampang terluas dari audiens Anda. Pertanyaan Anda harus menjadi pilihan ganda, memberi Anda statistik keras yang bisa mengajari Anda tentang kebiasaan audiens Anda.

Ajukan pertanyaan yang relevan dengan merek dan produk Anda, seperti, "Seberapa pentingkah X bagi Anda?" Atau "Apa pertimbangan terbesar Anda untuk membeli X?"

5. Lakukan survei kualitatif skala kecil.

Lengkapi penelitian kuantitatif Anda dengan penelitian kualitatif - data tidak akan objektif, namun Anda akan mempelajari wawasan yang lebih terperinci tentang riasan psikologis audiens Anda. Targetkan sampel anggota audiens yang kecil, dan gunakan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan tanggapan panjang yang dapat Anda interpretasikan.

Sekali lagi, ajukan pertanyaan yang relevan dengan merek dan produk Anda seperti, "Apa arti ungkapan berikut untuk Anda?" Atau "Apa yang Anda rasakan saat melihat gambar ini?"

6. Lihatlah pesaing Anda.

Pesaing Anda mungkin telah melakukan riset pasar semacam itu dan menerapkannya. Jika mereka menargetkan audiens yang sama dengan Anda, amati dan pelajari dari cara mereka menulis dan beriklan ke calon pelanggan mereka.

Jika tidak, carilah cara yang bisa Anda bedakan sendiri.

7. Lihatlah produk dan layanan populer lainnya.

Cari produk dan layanan yang target audience Anda sudah menggunakan - tidak terkait dengan industri Anda. Bagaimana merek ini memposisikan diri mereka? Apa jenis pesan yang mereka gunakan.

8. Dengarkan percakapan sosial.

Gunakan perangkat lunak mendengarkan sosial dalam kombinasi dengan daftar sosial yang ditargetkan ke nol pada apa yang pelanggan Anda katakan secara online. Topik trending apa yang paling mereka ikuti? Siapa mereka biasanya berinteraksi dengan, dan mengapa?

Sekali lagi, Anda bisa mencari merek lain yang mungkin muncul sebagai pembawa pesan sukses.

9. Periksa interaksi dengan merek Anda.

Anda dapat menggunakan perangkat lunak mendengarkan sosial lagi, dan masuk ke Google Analytics untuk memeriksa perilaku pengguna di situs Anda. Evaluasi bagaimana target demografi Anda berinteraksi dengan merek Anda: Apakah Anda mendapatkan banyak komentar blog dan saham sosial? Gunakan data ini untuk menyempurnakan pendekatan Anda.

10. Biarkan beberapa ruangan tumbuh.

Anda tidak akan pernah memiliki pemahaman yang sempurna tentang audiens target Anda. Bahkan jika pada suatu saat Anda melakukannya, anggota audiens Anda akan berkembang dan berubah begitu Anda menemukannya. Biarkan ruangan bernapas dalam strategi Anda, dan selalu berusaha untuk memahami audiens Anda sedikit lebih baik.

Tidak satu pun dari metode ini yang dapat memberi gambaran potret pelanggan "rata-rata" pada demografi target Anda dengan tepat; Populasi terlalu beragam dan terlalu tidak dapat diprediksi karena satu set asumsi untuk dipegang teguh.

Sebagai gantinya, Anda perlu mengumpulkan temuan Anda dari berbagai sumber dan menggabungkannya menjadi satu visi multifaset yang komprehensif. Dari sana, Anda akan dapat membentuk segala sesuatu yang Anda buat untuk pemirsa dengan lebih baik, dari blog hingga berita utama sampai ajakan bertindak.

Tampilkan Komentar