10 Alasan Website E-commerce Gagal

Oleh:   PLAN MARKETING PLAN MARKETING   |   September 11, 2017
Ecommerce Website menawarkan peluang pendapatan yang fantastis, kemampuan untuk buka secara tradisional lebih sedikit biaya overhead bila dibandingkan dengan penjualan batu bata dan mortir. Namun, terlepas dari fakta bahwa lebih dari 12 juta konsumen Indonesia berbelanja online - dan mengalami pertumbuhan dua digit dalam belanja online - sejumlah besar bisnis e-commerce berjuang untuk menguntungkan, atau dalam banyak kasus, bertahan.

10 Alasan Website Ecommerce Gagal
Ecommerce Marketing



Jika Anda memiliki toko Ecommerce Website Online Shop Terbaik, atau berencana membangunnya, berikut adalah 10 item penting yang harus diperhatikan yang akan berdampak signifikan terhadap keberhasilan atau kegagalan bisnis Anda.

1. Gambar Kualitas Dan Deskripsi Produk Yang Buruk.


Saat berbelanja online, pelanggan tidak dapat mengambil produk dan melihatnya dengan baik. Sebagai gantinya, mereka bergantung pada gambar yang disediakan toko Anda, beserta deskripsi yang sesuai. Jika Anda memiliki foto berkualitas buruk atau menawarkan deskripsi terbatas, Anda pasti akan kehilangan penjualan.

Selalu tawarkan foto yang menampilkan produk dari berbagai tampilan, hanya menggunakan gambar berkualitas tinggi, dan pastikan untuk menyertakan deskripsi rinci yang unik. Jangan gunakan deskripsi produk generik dari pemasok. Jangan hanya mengandalkan harga. Menarik pengunjung dengan citra dan detail produk yang hebat.

2. Informasi Kontak Tidak Ada.


Sepertinya masalah kecil, bukan? Tapi tidak menampilkan informasi kontak lengkap, atau mencoba menguburnya jauh di dalam situs, merupakan penghalang kepercayaan utama bagi calon pelanggan. Sebelum mereka membeli, mereka akan mencari informasi ini, karena mereka menginginkan ketenangan pikiran jika mereka perlu menghubungi Anda, mereka dapat melakukannya. Jika Anda menolak untuk menunjukkan lokasi dan informasi kontak termasuk nomor telepon Anda akan sulit membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

3. Logout Rumit.


Amazon mempelopori proses pembelian sederhana. Dan ketika mereka melakukannya, itu merevolusi e-commerce. Konsumen mengemis untuk metode checkout yang lebih sederhana dengan langkah yang lebih sedikit. Proses checkout multi langkah yang kompleks adalah pengalaman yang membuat frustrasi pelanggan, dan kemungkinan akan menyerah sebelum selesai.


Hindari frustrasi dengan menawarkan proses checkout yang sangat singkat. Juga, tidak memerlukan registrasi untuk checkout. Biarkan pelanggan menjalani proses dan memilih opsi untuk mendaftar dan menyimpan detail mereka di akhir, jika mereka ingin kembali. Jika tidak, biarkan mereka checkout sebagai tamu, tanpa perlu mendaftar.

4. Biaya Tersembunyi.


Ini yang besar. Pengabaian keranjang tinggi akibat masalah ini. Biaya pengiriman harus dibagi dimuka, pada pemilihan produk. Menyembunyikannya sampai akhirnya dijamin akan membuat marah pembeli. Berikan secara terbuka biaya untuk pengiriman kepada pelanggan Anda yang sesuai dengan item yang mereka minati dan kode pos mereka. Ini secara teknis mudah untuk dicapai, dan tidak ada alasan untuk tidak menawarkan ini.

5. Layar Besar, Layar Kecil.


Kami adalah masyarakat yang bergerak lebih jauh ke mobile. Hal ini terutama berlaku untuk e commerce. Jika toko online Anda belum dirancang dengan benar untuk seluler, Anda akan menawarkan kekacauan, pilihan navigasi yang buruk dan pengalaman pengguna yang sangat sulit bagi pengguna ponsel. Pastikan website ecommerce Anda mobile responsif.

6. Pelanggan Tidak Tahu Harus Berbuat Apa.


Bahkan dengan website ecommerce, Anda harus membuatnya sangat jelas apa yang Anda inginkan agar dilakukan pelanggan di situs Anda. Halaman non-produk harus mengarahkan pelanggan menggunakan ajakan bertindak terang-terangan dan jelas. website e-commerce dan toko online yang paling sukses memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan. Jangan pernah meninggalkan pelanggan untuk menebak apa langkah selanjutnya. Ini tentang membimbing pengguna melalui situs Anda, selangkah demi selangkah, dan memastikan mereka melakukan tindakan yang Anda inginkan.


7. Online Marketing.


Apa gunanya lubang berair di padang pasir jika tidak ada yang tahu dimana? Anda mungkin memiliki Contoh Website Ecommerce terkemuka di industri, didukung oleh layanan pelanggan yang luar biasa, namun, tanpa lalu lintas yang ditargetkan, Anda tidak akan mencapai ketinggian yang Anda inginkan, atau mungkin tidak menghasilkan penjualan yang cukup untuk mempertahankan bisnis.

Membuat corong pemasaran inbound akan mengantarkan prospek dari media sosial, hasil organik dan berbayar Google dan sumber rujukan. Begitu Anda membangun penjualan, dan testimonial dan ulasan mulai mengalir, hal itu akan memberi dampak positif bagi Anda.

8. Anda Tidak Melibatkan Pelanggan Anda.


Diabaikan sama buruknya dengan diganggu oleh orang penjualan. Libatkan calon pelanggan dan pelanggan yang ada bila memungkinkan. Gunakan media sosial untuk bergabung dalam diskusi, dan jagalah produk dan layanan Anda di depan calon pelanggan atau mereka yang kembali. Bergabunglah, atau sampaikan diskusi terkait industri, untuk menunjukkan pengetahuan, kredibilitas, atau mungkin, quirkiness Anda.

9. Anda Menargetkan Pemirsa Yang Salah.


Anda mungkin memiliki kampanye pencarian organik dan berbayar saat dalam perjalanan, bersamaan dengan pengelolaan media sosial yang komprehensif. Namun, ini semua terbuang jika Anda tidak menargetkan khalayak yang tepat. Apakah Anda menargetkan istilah generik yang mungkin tidak menarik bagi orang yang ingin membeli? Penelitian diperlukan di sini untuk memilih pendekatan yang tepat untuk menghasilkan penjualan. Selain itu, tinjauan dan tweaker terus-menerus diperlukan untuk memastikan Anda menghasilkan sebagian besar anggaran Anda.

10. Harga Anda Salah.


Harga adalah faktor besar secara online. Orang dapat membandingkan harga Anda dalam hitungan detik, daripada harus berjalan dengan susah payah di beberapa toko fisik. Jika Anda terlalu rendah, pelanggan mungkin menganggap produk Anda berkualitas rendah. Jika Anda terlalu tinggi, mereka akan merasa seperti sedang mencoba merobeknya.

Jangan lupa, pengiriman juga menjadi faktor di sini. Jaga agar serendah mungkin, dan menawarkan pengiriman gratis bila memungkinkan, atau atas perintah dalam jumlah tertentu. Jelas ini spesifik untuk apa yang Anda jual. Penelitian dan trial and error dapat membantu Anda menemukan harga sweet spot yang Anda butuhkan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

Website Ecommerce adalah cara terbaik untuk memulai bisnis dengan biaya overhead minimal, namun jangan membuat kesalahan fatal karena mempercayainya sesederhana memasang situs yang kurang bagus secepat mungkin dan memasang produk tanpa pertimbangan. Dengan menerapkan peraturan di atas, Anda semoga berhasil dalam usaha Ecommerce Anda, dan hindari perangkap yang dibuat oleh banyak situs.


Tampilkan Komentar