Kisah Sukses Deckers Outdoor Corporation E-Commerce

Oleh:   PLAN MARKETING PLAN MARKETING   |   Juli 12, 2017
Deckers Outdoor Corporation adalah perusahaan alas kaki, pakaian dan pakaian jadi yang berbasis di Goleta, California. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1973 oleh Doug Otto, seorang mahasiswa University of California yang mulai membuat dan menjual sandal di pameran kerajinan naik turun Pantai Barat. Karena pertumbuhan yang terus berlanjut dan akuisisi beberapa merek, perusahaan tersebut mengubah namanya sendiri dari Deckers menjadi Deckers Outdoor Corporation untuk mendapatkan nama payung dan menjadi perusahaan portofolio. Perusahaan ini sekarang menjangkau dunia dengan tujuh merek gaya hidup - Teva, Ugg, Sanuk, Tsubo, Ahnu, Mozo dan Hoka One One - dan berfokus untuk menemukan merek ceruk dan membangunnya menjadi pemimpin gaya hidup melalui desain dan pemasaran yang inovatif.


Kisah Sukses Deckers  Outdoor Corporation E-Commerce
Deckers  Outdoor Corporation E-Commerce

Situasi


Pada tahun 2004, Deckers memiliki divisi e-niaga yang relatif kecil dengan delapan staf yang mengelola semua fungsi ritel online. Saat ini, divisi itu memiliki lebih dari 100 karyawan. Untuk mempertahankan pertumbuhan yang begitu cepat dan peningkatan pendapatan yang datang sebagai hasilnya, Deckers membutuhkan sebuah organisasi mitra untuk melakukan pekerjaan di luar bidang keahliannya. "Kami adalah perusahaan alas kaki; Kami bukan perusahaan teknologi, "kata Katherine Romero, manajer pemasaran E-commerce senior di Deckers. "Kami memutuskan untuk menghadirkan mitra teknologi yang sangat cerdas dan canggih untuk membantu mempercepat pertumbuhan kami sehingga kami dapat fokus pada inti bisnis kami, yaitu menjual alas kaki."

Solusinya


Deckers bermitra dengan ChannelAdvisor untuk membantu mengelola kehadirannya di pasar dan saluran Digital Marketing (Pemasaran Digital), dan untuk menerapkan program seperti Iklan Cantuman Produk Google (PLA). Dengan dukungan ChannelAdvisor, Deckers dapat menambahkan produk baru secara online, mengoptimalkan kampanye dan mengembangkan strategi e-commerce jangka panjang.

"ChannelAdvisor hebat. Saya mendapat panggilan mingguan dengan mereka di mana mereka menjelaskan bagaimana platform bekerja dan mendiskusikan strategi untuk melangkah maju, "kata Albert Wilson, afiliasi pasar dan afiliasi e-commerce di Deckers. "Iklan Cantuman Produk sangat penting bagi bisnis kami karena mereka sangat visual dan mengenalkan pelanggan kami pada item yang biasanya tidak mereka ketahui."

Selain itu, ChannelAdvisor membantu Deckers menemukan cara inovatif untuk menggunakan media sosial untuk menciptakan peluang bagi merek. Dengan melakukan percabangan di berbagai saluran online yang berbeda, Deckers mulai membuat strategi e-commerce yang menikahi pengalaman virtual dan in-store para pelanggannya.

Hasil


Deckers mengalami pertumbuhan 70% dari tahun ke tahun dengan ChannelAdvisor. Dengan memperkuat periklanan media sosial mereka dan membantu mereka menciptakan PLA yang meniru pengalaman di dalam toko untuk pelanggan online, ChannelAdvisor membantu Deckers membangun kehadiran merek yang kuat secara online.

"Setelah mengoptimalkan Iklan Cantuman Produk secara per item, kami akhirnya memiliki pertumbuhan 70% dari tahun ke tahun, yang benar-benar fenomenal," kata Wilson.

Pada tahun depan, Deckers akan terus berinvestasi dalam e-commerce. "Tahun depan kita akan menciptakan satu pandangan dan satu hubungan dengan pelanggan kita," kata Romero. "Dimana ChannelAdvisor cocok dengan yang benar-benar dari sisi branding. Mereka membantu kami dengan beberapa inovasi yang sangat menyenangkan di media sosial dan juga membantu kami mengembangkan hubungan Amazon. Kami ingin memperluas hubungan itu di tahun depan dan untuk melihat saluran apa yang bisa kami lakukan untuk kami.

Tampilkan Komentar